Fehler in TM beim Kartenlesen (AOK)

[bzyv5g]

Guten Abend,

wir haben seit einer Woche das Problem, dass wir bei bestimmten Karten (AOK oder Techniker) folgende Meldung in TM bekommen:

"Ein Kostenträger mit den Daten dieser KVV (Name="" , IK="" , KTUCo="0") ist in keinem der Kostenträgerstämme vorhanden!
IK () ist nicht 7-stellig
Bitte bearbeiten Sie Ihre Kasse
Knr () ist nicht 5-stellig nummerisch oder die ersten beiden Ziffern sind kein gültiger KV-Bezirk"

Ist das jetzt ein TM Problem, oder sind die Kartenleser das Problem? Die Kartenleser ORGA 6041 haben die Firmware Version V2.07

Hat jemand eine Idee?

Vielen Dank für Rückmeldungen

[Kasimir]

So etwas ähnliches hatten wir auch schon ein paar Mal.
Ich weiß nicht, warum, aber ein Neustart des gesamten PC's löste das Problem.
Dass es an den Chipkarten nicht lag, wussten wir, denn im Quartal davor hatte es bei diesen Patienten und der selben Chipkarte) keine Probleme gegeben.