eArztbrief: pdf kommt nicht an

[csipk]

Hallo,
wir haben folgendes Problem: Ein Facharzt schickt uns einen eArztbrief mit Medical Office. Er versendet die Dateien arztbrief.pdf und arztbrief.xml.
Bei uns (TM) kommt jedoch nur die Datei arztbrief.xml an, die beim Öffnen nur Hieroglyphen zeigt. Der Facharzt hat dasselbe Problem mit einer anderen TM-Praxis.
Gibt es das Problem in anderen Praxen mit derselben Konstellation (Sender: Medical Office, Empfänger: TM)? Liegt as an TM oder MO? Hat jemand eine Lösung dafür? Oder müssen wir auf das gute alte Fax zurückgreifen?

[horkano007]

Frage: Ist die "Betreff" - Zeile ungewöhnlich lang ? Und ist die KIM-Adresse des Empfänger-Arztes auch ungewöhnlich lang ?
Das hatte eine MO-Praxis bei mir als Absender auch.
Dann kann TurboMed Aufgrund einer Längenbegrenzung das ganze nicht entschlüsseln.
Selbst wenn das im hiesigen Fall evtl. nicht zutrifft, ist es ein Tipp !!

[FortiSecond]

Danke für die Frage. Ich sende am Wochenende mal einige eAB von MedOff an TM zum Ausprobieren.

[csipk]

Das Problem war in der Tat die lange Betreffzeile. Jetzt kommen die e Arztbriefe an.
Vielen Dank!