eHBA PIN.CH entsperren (andere Situatuation)

[Thomas]

Wir hatten es hier ja schon mal, mein Fall liegt etwas anders und verhält sich auch nochmal seltsamer.

eHBA wurde Anfang 2021 freigeschaltet (und beide PINs (CH und QES) geändert) und hat auch funktioniert (probiert mit NFDM Editor Utility). Die PIN ist definitiv bekannt. Der Ausweis lag bis jetzt herum, mangels Nutzungsbedarf. Jetzt soll er für eRP wieder genutzt werden. QES lässt sich problemlos aktivieren, aber die CH-PIN wird nicht angenommen. Wenn ich in TM in der PIN.CH autorisieren will, kommt im Kartenleser die Aufforderung, die TRANSPORT-PIN(!) zu ändern:

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Dort habe ich es mit der Transport-Pin, der (bekannten!) PIN.CH und dem PUK.CH probiert - was folgt ist immer gleich:

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Also wieder die gewünschte PIN.CH eingeben (die, die schon 2021 genutzt wurde) und nochmal wiedeholen und dann kommt am Leser

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und TM sagt

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Eine Möglichkeit zum Ändern der PIN.CH durch Eingabe der PUK.CH habe ich nicht finden können. (Weiß jemand, wo das geht?)

Möglicherweise ist die PIN.CH ja (inzwischen) wirklich gesperrt durch zu viele Falscheingaben, aber die PUK muss ja gehen, die wurde noch nie (erfolgreich) verwendet - es wurde noch nie danach gefragt.

dTrust sagt, die Karte sei korrekt aktiviert und auch nicht gesperrt (auch in mehreren Anrufen sagen die das). Also habe ich mir den dTrust Card Assistant geholt und der kommt direkt beim start hiermit:

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Also die dTrust Hotline (zum x-ten Mal) angerufen und gefragt, wie man mit den Card Assistent denn die PIN.CH ändern kann. Festhalten.... "Da können wir Ihnen nicht helfen, wir wurden auf das Tool nicht geschult. Das ist auch nicht von uns, das verteilen wir nur weiter, wissen aber nichts darüber." Ich: "Aber das Tool wird doch auf der dTrust Website dafür genannt, es wird von dTrust verteilt und es steht dTrust oben drauf." Hotline: "Ja, aber wie gesagt, wir können und dürfen Ihnen dazu nicht helfen, da müssen Sie jemanden fragen, der darin geschult ist."

Die Hotline meinte noch, da müsse man dann vielleicht eine neue Karten bestellen - und bezahlen!

Kann mir jemand sagen, was hier für ein Irrsinn abgeht? Wie kann man denn nun wirklich die PUK-CH für das Ändern der PIN-CH verwenden? Es gibt hier zwar im Forum einen anderen Thread dazu, aber die Lösung steht im Detail da auch nicht drin, nur "es geht wieder"...

Viele Grüße und Danke für Feedback - bevor ich hier durchdrehe und aus dem Fenster springe (mit dem eHBA in der Hand winkend)

Thomas

[mono22]

Moin. Laut letztem Foto ist zumindest eine PIN (?) noch nicht initialisiert. Wurde dieser Schritt unter eGK Mandantenübersicht für PIN CH und PIN QES schon durchgeführt?

[Thomas]

Moin. Laut letztem Foto ist zumindest eine PIN (?) noch nicht initialisiert. Wurde dieser Schritt unter eGK Mandantenübersicht für PIN CH und PIN QES schon durchgeführt?

Ja, wurde erledigt - Anfang 2021 und hat damals auch funktioniert. Jetzt habe ich bei eGK Mandantenübersicht unter PIN-QES "mit PUK entsperren" und "ändern" sowie unter PIN-CH "authorisieren" und "ändern". QES-PIN kann ich ändern, hat aber nichts mit der PIN-CH zu tun. Beim Versuch, PIN-CH zu authorisieren oder zu ändern komme ich in diesen unsäglichen Dialog, den ich beschrieben habe.

[mono22]

Bei uns ähnliches Problem. Lösung bei uns: Bild 1 Transport PIN, Bild 2 komplett neue PIN, Bestätgien. Danach volle Funktion, PUK Entsperrung bei uns nicht notwendig.

[Thomas]

Geht hier leider nicht. Wie ich geschrieben hatte: Ich hatte bei der Frage nach der Transport-Pin schon eben die Transport-Pin, aber auch die selbstgewählte PIN-Ch und die CH-Puk probiert (alles gleich irrsinnig, aber was will man machen).

[mono22]

Ein Versuch noch . Können SIe nach Aufforderung Transport PIN die Transport PIN CH bzw PIN QES -es sind ja 2 Initalisierungsvorgänge- vom Brief der dtrust (nur diese sind aus meiner Sicht gemeint) eingeben und dann eine bzw jeweils eine komplett neue PIN (nicht eine schon mal verwendete)erfolgreich vergeben?

[Thomas]

Sorry, hat gedauert, bis ich wieder an die Sache rangekommen bin: QES PIN ist nach wie vor kein Problem - das Ändern der PIN ging problemlos. Die PIN-CH Änderung aber ging immer noch nicht. Habe es mit Transport-Pin probiert, mit der Puk und mit der (bekannten) Pin und habe dann als Ziel eine ganz neue Pin eingegeben: Kein Erfolg: Pin is blocked.

[DC19]

Guten Abend,

wir hatten auch einmal dieses Problem. Können Sie unter Praxisdaten, Arzt (zu dem der HBA gehört) den HBA neu suchen? Wir mussten dies mal nach irgendeiner Änderung (Konnektortausch, TLS, KIM Änderungen, ich weiß es nicht mehr) neu machen… da sich die Nummern geändert hatten.

Oder haben Sie es vielleicht noch gar nicht gemacht, weil er nur „rumlag“? Praxisdaten, Arzt und dort muss irgendwo der richtige HBA zugeordnet sein. Spontaner Einfall…