Entschlüsselungsproblem

[DLightman]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem (System: Version 13.1) Abrechnung (01/2013) geht gut, wird verschlüsselt, kann laut KBV-Prüfmodul bei der KV eingereicht werden, erzeugte Datei ist wie immer (TM seit fast 10 Jahren, Online-Abrechnung seit 9 Quartalen). Datei wird online an KV geschickt.

Nun: Anruf durch KV: Datei kann nicht entschlüsselt werden. (Testung durch Kryptomodul in der Praxis ohne Fehler)

- man soll sich an das Softwareunternehmen wenden ...

TM: Das Problem kennt man so gar nicht (Bislang 3 Anrufe dehalb - immer mit der gleichen Antwort) und da könne man gar nicht helfen - das muss man bei der KV regeln ...

Inzwischen 3 Versuche: Die Abrechnung jedes mal neu gemacht + neu verschickt (kein Virenscanner auf dem Versandrechner - war ne Frage von TM): Immer noch ist die Datei nicht zu entschlüsseln.

Hatte irgendjemand schonmal so ein Problem ? Ideen ?

Verzweifelt -

DLightman

[scottsdalegirl]

Hallo,

mal wieder typisch - jeder schiebt die Verantwortung zum anderen. Sowas treibt mich zum Wahnsinn. Habe ich auch schon unzählige Male
erlebt. Dann steht man da und weiß nicht weiter.

Haben Sie versucht, das neue Update zu downloaden (Version 13.2....) und es damit zu versuchen? Ich habe die Abrechnung mit dem neuen
Update gemacht.

Auf unserem Versandrechner läuft während der Abrechnung der Virenscanner übrigens ganz normal (ich deaktiviere NUR bei Updates).
Da hat es noch nie Probleme gegeben. Ich denke da eher an ein Problem des Kryptomoduls selber.

Viel Glück!!

[RAMöller]

Die Frage der Hotline nach einem Virenscanner erscheint seltsam.
Am Virenscanner kann es nicht liegen, außerdem ist er obligat, wenn man ins Internet geht. Wir hatten beim Download einer Datei vom KV Portal 1x eine Warnung.
Eine Frage am Rande: Über welches System haben Sie die Daten versendet?

[DLightman]

Hallo RAMöller,

ich glabe die Frage mit dem Virenscanner ist eine Standardfrage bei Abrechnungsdateiproblemen an der Hotline ... (dass er obligat bei Internetrechnern ist, versteht sich von selbst )

zur Frage am Rande: Versandsystem ist KV-Ident. Was das Problem mit sich bringt, dass die KV diese Daten (laut deren EDV-Abtl.) nur 1 x am Tag in ihr System überträgt - d.h. dass, wenn man so ein Problem hat und die Datei erneut schickt, die KV erst am nächsten Tag die Entschlüsselung testet und man sitzt solange rum und wartet. Macht die Ursachenforschung nicht gerade schneller ...

Grüße

DLightman

[wahnfried]

Hallo RAMöller,

ich glabe die Frage mit dem Virenscanner ist eine Standardfrage bei Abrechnungsdateiproblemen an der Hotline ... (dass er obligat bei Internetrechnern ist, versteht sich von selbst )

zur Frage am Rande: Versandsystem ist KV-Ident. Was das Problem mit sich bringt, dass die KV diese Daten (laut deren EDV-Abtl.) nur 1 x am Tag in ihr System überträgt - d.h. dass, wenn man so ein Problem hat und die Datei erneut schickt, die KV erst am nächsten Tag die Entschlüsselung testet und man sitzt solange rum und wartet. Macht die Ursachenforschung nicht gerade schneller ...

Grüße

DLightman

...gibt es keine Möglichkeit einer "Probeabrechnungsprüfung" auf dem KV-Server nach dem Upload, wie hier in Niedersachsen?

Ich würde wahrscheinlich auch die Abrechnung mit Testsystem TurboMed 13.2. wiederholen, die Abrechnungsdatei direkt vom Kryptomodul auf CD brennen lassen (sofern das geht...), dann wäre die Entschlüsselung von der CD getestet - ggfs die CD zusätzlich zum Upload zur KV senden.

Grüsse, Wahnfried

[nmndoc]

Hallo,

das gleiche Problem hatten wir auch. In 4 von 5 Praxen gab es das Problem mit dem Entschlüsseln - in einer also nicht. Obwohl alle die selbe Version(3.1.4 oder was das letzte Update für Q1 war) verwenden.