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Guten Morgen,

das Problem besteht schon seit einigen Monaten, aber bisher hat ein Neustart des OGRA Lesegeräts immer geholfen. Heute musste ich auch die Kocobox neu starten, konnte danach genau 2 Karten einlesen und schon wieder ist das 3. Kartensymbol ausgegraut. Egal, wie oft ich das ORGA neu starte, das 3. Symbol verabschiedet sich immer wieder:
Nach dem Neustart des ORGA kommen folgende Fehlermeldungen:
Ich dachte schon an einen Wackelkontakt oder einen Lesefehler im Kartenslot. Leider kleben Siegel über den Slots, ich komme nicht dran.

Die TI läuft aber:
Hat jemand eine Idee? Vielen Dank.

Hi;

Lösung " wäre" .

Kartenleser mit langem Druck auf "STOP" ausschalten
Kartenleser mit langem Druck auf "OK" wieder einschalten
PIN des Praxisausweises eingeben.


Und wenn möglich Kartenlesegerät updaten : Software 3.8.1 --Firmware-Version 3.8.1 inkl. Zertifikatsliste TSL 1.5.0 vom 02.12.2021 für das ORGA 6141 online .
https://www.ingenico.de/healthcare/prod ... nline.html


Viele Grüße.
B.S

Zinat1 hat geschrieben:Hi;

Lösung " wäre" .

Kartenleser mit langem Druck auf "STOP" ausschalten
Kartenleser mit langem Druck auf "OK" wieder einschalten
PIN des Praxisausweises eingeben.

Nein, ist leider nicht die Lösung. Habe ich mehrfach getan. Hat keine Auswirkung. Steht auch im Beitrag Wenn es so einfach wäre...

Zinat1 hat geschrieben:Und wenn möglich Kartenlesegerät updaten : Software 3.8.1 --Firmware-Version 3.8.1 inkl. Zertifikatsliste TSL 1.5.0 vom 02.12.2021 für das ORGA 6141 online .

Das Gerät ist längst auf dem neuesten Stand. Genauso wie die Kocobox. Daran liegts nicht.

Trotzdem vielen Dank für die Mühe.

scottsdalegirl hat geschrieben:Guten Morgen,

das Problem besteht schon seit einigen Monaten, aber bisher hat ein Neustart des OGRA Lesegeräts immer geholfen. Heute musste ich auch die Kocobox neu starten, konnte danach genau 2 Karten einlesen und schon wieder ist das 3. Kartensymbol ausgegraut. Egal, wie oft ich das ORGA neu starte, das 3. Symbol verabschiedet sich immer wieder:

ORGA Fehler 3. Simkarte.jpg

Nach dem Neustart des ORGA kommen folgende Fehlermeldungen:

TI Fehler 4056 Fehler Authentisierung C2C Quellkarte.jpg

Fehlercode Konnektor 20023.jpg

Ich dachte schon an einen Wackelkontakt oder einen Lesefehler im Kartenslot. Leider kleben Siegel über den Slots, ich komme nicht dran.

Die TI läuft aber:

TI funktionsfähig.jpg

Hat jemand eine Idee? Vielen Dank.

So einen Wackelkontakt hatten wir auch schon einmal. Wir haben dann so gut es ging, auf Rat unseres Systembetreuers durch das Siegel hindurch auf die SIM-Karte gedrückt und alles war wieder gut. Allerdings ist das Siegel jetzt schon etwas beschädigt. (Wenn das jemand merkt muss ich wahrscheinlich ins Gefängnis. )
(Bei den neuen von mir nachbestellten Lesegeräte habe ich bis dahin die Siegel noch gar nicht angebracht; das dürfte meine Gefängnisstrafe verdoppeln)

Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende!

Bei uns trat ein ähnlicher Fehler auf,
der e-artzausweis muste online noch bestätigt werden (hier medisign) obwohl alles zu laufen schien.
Da muss man erstmal drauf kommen.

Es ist interessant.
Es hilft genau wie ein Neustart des Kartenleser, im Konnektor einmal das eGK-Terminal mit der SMC-B von "aktiv" auf "gepairt" zu setzen und dann wieder zurück.
SMC-B wird im Fehlerfall im Kartendienst als "unknown" deklariert.

Aus verschiedenen Praxen bekomme ich entsprechende Anfragen.
Die Konstellation ist nur bei den eGK-Terminals gleich.
Somit haben wir Kocobox, RISE Konnektor + ALBIS/TM/Fidus jeweils mit dem ORGA 6141 Online (3.80 *und* 3.81 mit aktueller TSL).
Passiert alle paar Karten, mutmaßlich bei den neuen 2.1ern.

Grml... und exakt seit Neujahr.

dr-borchert hat geschrieben: So einen Wackelkontakt hatten wir auch schon einmal. Wir haben dann so gut es ging, auf Rat unseres Systembetreuers durch das Siegel hindurch auf die SIM-Karte gedrückt und alles war wieder gut. Allerdings ist das Siegel jetzt schon etwas beschädigt. (Wenn das jemand merkt muss ich wahrscheinlich ins Gefängnis. )
(Bei den neuen von mir nachbestellten Lesegeräte habe ich bis dahin die Siegel noch gar nicht angebracht; das dürfte meine Gefängnisstrafe verdoppeln)

Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende!

Dann sitzen wir vermutlich in einer Zelle. Sie wollen nicht wissen wie unsere Siegel aussehen. Auch ich habe gedrückt und gewackelt.
Ich war gar kurz davor es einfach zu entfernen Vermutlich gibt das dann Einzelhaft.

Ich wünsche Ihnen auch ein schönes Wochenende! Vielen lieben Dank!

Wenn es beruhigt die SMC-B muss nicht versiegelt werden nur die SMC-KT.
Wegen den Fehler C2C da kann man aktuell nichts machen, der Fehler ist bei Ingenico bekannt und wurde bestätigt.

Hier muss man leider noch warten bis eine neue Firmware da ist.

Viele Grüße

Es hilft, wenn man die eGK 2.1 nicht im Slot 1 sondern im Slot 2 einliest.

bofh hat geschrieben:Es hilft, wenn man die eGK 2.1 nicht im Slot 1 sondern im Slot 2 einliest.

Da steckt bei mir der eHBA. Ich habe keine freien Slots mehr.

Ja, das ist ein Problem. Ich habe mir einen zweiten zugelegt - hautpsächlich um Ersatz dastehen zu haben, falls der mal den Geist aufgibt. Dann hat man ein Problem, ohne eGK keine abrechenbaren Fälle. Ich habe schonmal einen umgetauscht wegen dauernden Freezes. Kenne aber auch Kollegen wo der ORGA plötzlich komplett tot war. Die SMC-B umzustecken und ggf. nochwas umzukonfigurieren ist ja noch eine kurzfristig lösbare Aufgabe. Ich schlaf so besser