Menüpunkt "eGK-Konfiguration" ausgegraut
Verfasst: Donnerstag 15. April 2021, 11:37
Liebe Kolleginnen und Kollegen,
wir haben nach einem Absturz des Konnektors im Moment das Problem, dass unser zweites Lesegerät nicht von TurboMed erkannt wird.
Dabei ist der Menüpunkt <Sonstiges - eGK - "egk-Konfiguration" an diesem Rechner ausgegraut.
Die TI-Hotline von TM hat sich per Fernwartung in unser System geschaltet, war aber nur bereit 1 Lesegerät zu aktivieren, für alles weitere müsse ich einen gebührenpflichtigen Termin buchen.
Dazu war ich prinzipiell bereit, warte aber nun schon seit 1 Woche auf den Termin - trotz täglicher Nachfrage.
Während der Fernwartung hatte der Techniker in Turbomed ein Menü geöffnet, in dem er den Konnektor mit TurboMed verbunden hat. Allerdings klickte er zu schnell, so dass ich nicht weiss, wo ich dieses Menü finde.
Frage: Ist Ihnen bekannt, wo man diese Zuordnung von TM zum Konnektor machen kann?
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Herzliche Grüsse vom Neckar
Chefschwabe
wir haben nach einem Absturz des Konnektors im Moment das Problem, dass unser zweites Lesegerät nicht von TurboMed erkannt wird.
Dabei ist der Menüpunkt <Sonstiges - eGK - "egk-Konfiguration" an diesem Rechner ausgegraut.
Die TI-Hotline von TM hat sich per Fernwartung in unser System geschaltet, war aber nur bereit 1 Lesegerät zu aktivieren, für alles weitere müsse ich einen gebührenpflichtigen Termin buchen.
Dazu war ich prinzipiell bereit, warte aber nun schon seit 1 Woche auf den Termin - trotz täglicher Nachfrage.
Während der Fernwartung hatte der Techniker in Turbomed ein Menü geöffnet, in dem er den Konnektor mit TurboMed verbunden hat. Allerdings klickte er zu schnell, so dass ich nicht weiss, wo ich dieses Menü finde.
Frage: Ist Ihnen bekannt, wo man diese Zuordnung von TM zum Konnektor machen kann?
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Herzliche Grüsse vom Neckar
Chefschwabe