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Nachdem wir einen neuen Client instaliert haben und eigentlich alles super läuft, mussten wir feststellen, dass am neuen Rechner die eingescannten Briefe, die als pdf angelegt wurden, nicht angezeigt werden, (PDF_XChange Viewer öffnet sich leer). Mit einem anderen Scanner gescannte Briefe, welche als Bilddatei angelegt wurden, lassen sich öffnen.
Der Pfad der Dokumente ist zum Praxisserver gelegt.
Hat jemand eine Idee, wie unser Problem zu lösen ist?

Funktioniert denn der Aufruf beim Doppelklick auf eine PDF-Datei unter Windows (ohne TM)?
Evtl. das Standardprogramm für PDF-Dateien neu zuweisen (rechte Maustaste auf PDF-Datei->Öffnen mit->Standardprogramm auswählen->PDF_XChange Viewer auswählen).

Leere Inhalte können am der Verzeichniseinstellung liegen, welche für die Dokumente gewählt wurden.
Wenn die Netzwerkangabe der Verzeichnisse nicht korrekt ist, erscheinen leere Inhalte. (auch bei Word)

Zum einen sollte der Pfad der Dokumente in den Grundeinstellungen abgeklärt werden: Grundeinstellungen-Verzeichnisse-Turbomed-Dokumente
Dort kann man den Pfad genau festlegen. Z.B. F:\Turbomed\dokumente

Dann sollten sie in der Pat. Kartei einen PDF-Link aufsuchen und mit der rechten Maustaste anklicken: es erscheint z.B. $\TurboMed\Dokumente\Sonstiges\201210\XXXXX-4377-F2D8A026-89D8-422a-8816-8E989B2ED564.pdf.
Diese Datei müsste in diesem Verzeichnis auf dem Server zu finden sein. (Sie sollte auch mit einem anderen Programm zu öffnen sein).

Sie können diesen Link auch umbenennen, z.B. F:\TurboMed\Dokumente\Sonstiges\201210\XXXXXXXXX-XXXXXXX.pdf, sofern das Netzlaufwerk als F verbunden wurde.
Bitte überprüfen Sie auch den Serverpfad, auch hier ist es manchmal hilfreich, das Netzlaufwerk anzugeben, z.B. F:\turbomed\

Grüße
Lazarus

PDF Dateien lassen sich unter Windows anzeigen.
Der Pfad zu den Dokumenten ist gelegt. Eine weitere Spezifizierung des Dokumentepfades (Sonstige bei PDF oder Video bei Bilddateien) ist ja nicht möglich.
Alle anderen Rechner im Netzwerk(Windows XP) können sowohl auf die Bilddateien, als auch auf die PDF Dateien zugreifen. Nur dieser unter Windows 7 neu eingerichtete Client nicht.

ich hatte mal was ähnliches, hab dann am client ein Netzwerklauf verbunden zu Turbomed-Dokumente. mit Pfad "\\192.168.1.xxx\Turbomed-Dokumente"

Sie können in den Grundeinstellungen den PDF-Viewer abschalten und mit Adobe-Reader öffnen lassen.
Bitte nochmal die Verzeichnisse in den Grundeinstellungen der Dokumente überprüfen und ggfs. Netzlaufwerke mit Laufwerksbuchstaben verwenden. Überprüfen sie, ob der Rechner dieses benannte Verzeichnis auch finden kann.
Windows 7 Profesional ist manchmal etwas schwerfällig in homogenen Netzwerken.

Eventuell pdfxview deinstallieren und neu installieren (Richtige Version 32bit 64bit ?)

Hat der neue Client die entsprechenden Rechte auf dem Server ? (Dokument->Eigenschaften->Sicherheit: Jeder Vollzugriff ? oder besser dezidierter Benutzer Vollzugriff ?)

Zusammenfassend möchte ich berichten, dass es offensichtlich schon bei der Installation ein Problem gab. Sämtliche vorgeschlagenen Lösungsmöglichkeiten brachten keinen Erfolg, so dass ich Turbomed deinstalliert und erneut installiert habe.
Alles läuft jetzt prima. Von den gescannten Briefen werden sowohl die Bild als auch die pdf Dateien ordnungsgemäß angezeigt.
Nochmal vielen Dank für die Beiträge.