POP3 und SMTP war dem Support nicht bekannt

[Faul-Pelz]

Hallo Zusammen,

ich bin neu hier angemeldet lese jedoch schon eine weile leise mit.

Wir verwenden das PVS charly und das PVS ist mit einer KocoBox von cgm verbunden.

Diese KocoBox musste neu von cgm konfiguriert werden. Soweit alles gut. Dem Techniker war leider nicht bekannt welche Provider SMTP & POP3 Adressen eingetragen werden müssen. Charly erkennt die KocoBox kann aber keine Nachrichten versenden.

Das System auf "Dynamisch" in dem Bereich zu setzen funktionierte nicht. Daher die manuelle Eingabe.

Ich wurde an den Support von charly verwiesen.

Hat das Forum hierbei einen Tipp für mich?

Liebe Grüße

[FortiSecond]

Moin,
wichtigste Frage: Welcher KIM-Anbieter bzw. welches Clientmodul?

[Faul-Pelz]

Danke für deine Antwort.

Anbieter CGM, Gerät ist die KocoBox, aktueller Kim Client.wurde installiert.

Der Support hat die Einstellungen der Box geprüft und neue Zertifikate ins charly angebunden.

Charly erkennt auch die Box. Das versenden und empfangen von Mails geht aber nicht. Bei Provider SMTP und Pop3 steht im charly "Null".

[Faul-Pelz]

Ergänzung.

[FortiSecond]

First: Die Konnektorwarnungen (die zwei) sind hier unerheblich. Das ist "das Übliche".
KIM: Okay, also CGM KIM.
Es sieht fast alles gut aus.
->
Im Screenshot 073106 (KIM-Zugangsdaten) sind die Felder für die Benutzernamen leer.

Da sollte meines Wissens was drinstehen. Der Aufbau ist wie folgt:

<KIM-Adresse>#smtp-kim.tm.kim.telematik:465#<MandantID>#<ClientID>#<WorkplaceID>#<Konnektor-ID> (bei SMTP)
<KIM-Adresse>#pop3-kim.tm.kim.telematik:995#<MandantID>#<ClientID>#<WorkplaceID>#<UserID>#<Konnektor-ID> (POP3)

Die Konnektor-ID ist optional, wenn nur ein Konnektor im KIM-Clientmodul existiert.


Im KIM-CM werden die Benutzernamen bereitgestellt. Aber man kann es auch "so" zusammenpuzzeln.

[Faul-Pelz]

Vielen Dank.

Im Kim Client sind die Provider pop3 und SMTP Adressen abgespeichert. Allerdings mit einem Punkt am Ende. Ist das so richtig? Beide Adressen smtp und pop3 zeigt charly bei Eingabe als Null an. Dieser Punkt am Ende sieht für mich falsch aus.

Auch zwischen Telematik und : ist ein Punkt im Kim Client eingetragen. Im Anhang lila makiert. Ist das so korrekt?

[FortiSecond]

Den Punkt würde ich entfernen. Der wird in manchen PVS bei der Angabe des Hosts eingegeben.
Aber beim CGM-KIM-CM ist der Punkt an dieser Stelle nicht Teil des Benutzernamens.

Das KIM-CM hat einen Ordner mit Log-Files (C:\Programme\CGM\KIM\Logs oder ähnlich / manchmal auch c:\Programme\\CGM KIM 1.5 etc.).
Die Error-Log erzählt manchmal nette Dinge.

Was auch noch möglich ist, wäre die Konnektor-ID zu entfernen, wenn das KIM-CM nur einen Konnektor kennt. Falls der eine Konnektor im KIM-CM anders benannt ist, wäre hier ein Problem lösbar: Gleiche Bezeichnung oder weglassen, damit das Clientmodul den einzigen Konnektor als Default automatisch auswählt.
Die Konnektor-ID ist spannend, wenn es mehrere Konnektoren gibt. Dann legt man die im PVS (TURBOMED, Charly usw.) gern mal mit "Konnektor-<BSNR>" an.

[Faul-Pelz]

Ich habe im Kim Clientmodul leider keine Einstellung gefunden die SMTP und Pop3 Benutzer zu ändern

[FortiSecond]

Ich habe im Kim Clientmodul leider keine Einstellung gefunden die SMTP und Pop3 Benutzer zu ändern

Das ist korrekt.
Vielmehr geht es darum, die dort "angebotene" Schreibweise 1:1 zu übernehmen - also copy + paste.

[Faul-Pelz]

Problem ist gelöst. Zum einen wurde das Clientmodul nicht auf dem Server (PVS) installiert, zum anderen wurde seitens Support die Provider POP3 Adresse mit einem Buchstaben zuviel seitens Support PVS an mich übermittelt. Aus "Mail.kim.tm... wurde MailS.kim.tm...

Das klingt nach wenig, war aber ein großer Aufwand alles von Download, über Installation, Erstellung Zertifikat und Konfiguration Konnektor/PVS zu überprüfen.
Auch der Support von Solutio war keine große Hilfe. Das Ticket von vor 4 Tagen ist immer noch unbeantwortet.

[FortiSecond]

Problem ist gelöst. Zum einen wurde das Clientmodul nicht auf dem Server (PVS) installiert, zum anderen wurde seitens Support die Provider POP3 Adresse mit einem Buchstaben zuviel seitens Support PVS an mich übermittelt. Aus "Mail.kim.tm... wurde MailS.kim.tm...

Das klingt nach wenig, war aber ein großer Aufwand alles von Download, über Installation, Erstellung Zertifikat und Konfiguration Konnektor/PVS zu überprüfen.
Auch der Support von Solutio war keine große Hilfe. Das Ticket von vor 4 Tagen ist immer noch unbeantwortet.

Okay, DAS ist natürlich ärgerlich. Richtig doof gelaufen.
Und selbst wenn es funktioniert, weicht auch die korrigierte Schreibweise von den seit über zwei Jahren von CGM in den Anleitungen vorgegebenen Daten ab.

CGM-KIM hat seit mindestens zwei Jahren nämlich folgende Server auf dem Zettelchen:
smtp-kim.tm.kim.telematik und
pop3-kim.tm.kim.telematik
anstelle von mail.tm.kim.telematik

Technisch macht es einen kleinen Unterschied, auch wenn das Ergebnis gleich ausfällt.

Oder lautet die KIM-Adresse wirklich xyz@mail.tm.kim.telematik?

Fun-Fact: Das TM in tm.kim.telematik steht dem Hörensagen nach nicht für Turbomed, sondern für Telemed. Die älteren Teilnehmenden erinnern sich vielleicht...