Word-Schnellbrief funktioniert nicht mehr

[DocWhv]

Sehr geehrte Kolleginnen und Kollegen,

seit einigen Tagen funktionieren an einem Client die Word-Schnellbriefe (Arztbrief, Notfallbrief) nicht mehr: Der Schnellbrief wird zwar aufgerufen, jedoch werden die Platzhalter nicht ersetzt. An allen anderen PCs funktioniert alles problemlos. Die Hotline hat sich zwar sehr bemüht, konnte das Problem aber auch nicht lösen. Eine Neuinstallation der Turbomed-CD (Auswahl, externe Programme) sowie ein Überschreiben des Turbomed-Word-Ordners mit einem Word-Ordner eines anderen (funktionierenden) Clients blieb erfolglos.

Hat jemand von Ihnen eine Idee, wo der Fehler versteckt sein könnte?

Vielen Dank für Ihre Hilfe, mit freundlichen Grüßen,
DocWhv

[schmidt-dietrich]

Hallo sind evtl. Makros deaktiviert worden ? --> TM99.dot (?) sollte markiert sein, dann funktioniert das shake-hand zw. Word + TM ??
neue Antivirussoftware o.ä. was das evtl. deaktiviert hat..
GLG

[rfbdoc]

Unter Word -> Turbomed-> Optionen-> Allgemein die Einstellung überprüft ?
(Alle Bereiche durchsuchen sollte aktiviert sein)

[Johnny]

@doc whv,

beobachte ähnliches Phänomen bei der Installation eines neuen Arbeitsplatzrechners.

Im Schnellbrief wurde nur der erste Platzhalter ersetzt.
TM99.dot ist aktiviert.
Im Menuepunkt Turbomed - Optionen -Allgemein -Datum: Markierungen ersetzen angekreuzt.
Merkwürdigerweise funktioniert das Ersetzen der Platzhalter ohne Problem bei TM eigenen Schnellbriefen weiterhin problemlos, d.h. es sind nur die selbst erstellten Schnellbriefe mit Platzhaltern betroffen. Diese eigenen Schnellbriefe mit Platzhaltern funktionieren jedoch an den anderen PCs ebenfalls problemlos.

Fand sich damals eine Lösung?

Gruß aus Kiel
Johnny

[mschiller]

neuer, sehr schneller rechner?

[rfbdoc]

Haben Sie in Word in den Einstellungen den Pfad für die Vorlagen korrekt eingestellt bzw. den Order TurboMed/Vorlagen vom Server auch auf den lokalen Arbeitsplatz kopiert ?

[Johnny]

@mschiller,

stimmt, dieser Rechner (Dell Optiplex 990) ist nagelneu mit Prozessor Intel Quad core 7i.

@rfbdoc,

Pfad ist korrekt auf den Server und dortigen Vorlagen eingestellt.

Die entsprechende Schnellbriefe können auch aufgerufen werden, jedoch wird von den Platzhaltern nur der erste korrekt ausgefüllt, die restlichen bleiben in $ -Zeichen umrahmt so stehen. Auf den anderen beiden PC wird alles korrekt ausgefüllt.

Besten Dank
Johnny

[mschiller]

ich glaub der rechner ist schneller als das makro

[HouseMD]

...oder es wird eine x64 Version von Office2010 eingesetzt.
Diese ist nicht mit TM kompatibel.

-HouseMD

[Johnny]

@mschiller,

besten Dank für Ihren Gedanken. Leider erscheint er mir unlogisch, schließlich führt das makro kein Eigenbleben sondern wird vom Rechner abgearbeitet. Im Übrigen werden die TM eigenen Schnellbriefe problemlos ausgeführt.

Vor einigen Monaten hatte ich auf meinem home PC (Pentium III mit 500 MHz und BS Windows 2000) auch TurboMed problemlos installiert, jedoch nicht viel damit gearbeitet, nur vor kurzem begonnen die praxiseigenen Daten ( Dokumente und Datenbank zu importieren). Alles ohne Probleme.

Durch obiges Problem mit den Schnellbriefen nun auch diese auf dem home PC ausgeführt (word 2000). Das gleiche Resultat, TM eigene Schnellbriefe werden problemlos verarbeitet, bei den eigenen Schnellbriefen wird der erste Platzhalter ersetzt und dann ist Schluß.

Heute bei der hotline von Turbomed angerufen: win 7 ist wohl mit word 2000 nicht kompatibel (?)


Besten Dank denoch. Bin damit jetzt auf die Idee gekommen nach den Kompatibilitätsupdates zu der alten word 2000 version zu suchen.

Gruß aus Kiel
Johnny