KOCOBOX Upgrade mal problemlos

[Heilberger]

ich habe heute versucht über das kokobox service tool das update durchzuführen. Dauert ang. 20 min. Lief gut an. Nach 15 min blieb der Balken bei ca. 80 % stehen!! Ich habe dann noch ca. 50 min genervt gewartet und dann meinen Lieblingstechniker angerufen. DANKE an Herrn K. Der hat sich per teamviewer eingewählt und DIREKT auf die Box per Netzadresse eingewählt. Die Box hatte sich bereits komplett aktualisiert. Das Tool haben wir abgewürgt. NAch Neustart von Box und Lesegeräten lief alles wie vorher. Da ich komplett genervt war, habe ich auf das update von Orga-Lesegerät und den beiden Cherry-Lesetastaturen verzichtet.
FAZIT: inzwischen braucht man schon für ein popeliges update einer BilligBox einen Techniker. Ich habe von diesem ganzen TI-Scheiß langsam die Nase voll! Jeder will nur was von uns und keiner liefert funktionstüchtige Hard- und Software. Gratulation an die TI-Verweigerer! Sie haben sich in diesem Jahr schon viel Ärger gespart. Meine alten Cherry-Lesegeräte für 25 Euro funktionieren im Bedarfsfall immer noch optimal!

[rfbdoc]

Die Box hatte sich bereits komplett aktualisiert. Das Tool haben wir abgewürgt

So war es auch bei mir. Auch ohne Techniker lief nach "Neustart" (KocoBox Stecker raus und wieder rein) alles normal.
KTM musste bei mir dank später Erstinstallation nicht upgedatet werden.

[Turbouser]

Bei mir lief alles problemlos durch über das Servicetool!
Neues Passwort für die Kokobox vergeben und ohne Probleme bis zum Ende durchgelaufen!

[Randolf]

ich habe heute versucht über das kokobox service tool das update durchzuführen. Dauert ang. 20 min. Lief gut an. Nach 15 min blieb der Balken bei ca. 80 % stehen!! Ich habe dann noch ca. 50 min genervt gewartet.... Die Box hatte sich bereits komplett aktualisiert. Das Tool haben wir abgewürgt. Jeder will nur was von uns und keiner liefert funktionstüchtige Hard- und Software. Gratulation an die TI-Verweigerer! Sie haben sich in diesem Jahr schon viel Ärger gespart.

Hallo, auch bei uns war der update Balken bei ca 80 % stehen geblieben. Der ganze Vorgang beruhigte nicht gerade. Von Problemlosigkeit bei udates habe ich andere Vorstellungen. Zum Glueck hat es irgendwie funktioniert-habe einfach wie hier auch schon empfohlen, ca 1 h abgewartet und dann Turbomed neu gestartet. Es war wie eine Erlösung ,daß dann noch alles erreichbar und vorhanden war und das update doch durchgelaufen war. Im Nachgang habe ich mir dann den Selbstvorwurf gemacht, dass ich den Virenscanner nicht abgeschaltet hatte,man kommt schon auf die eigenwilligsten Gedanken ? ?? Grueße Randolf

[pmortara]

Der Fortschrittsbalken von Service Tool ist leider nicht sehr zuverlässig. Das Update ist in der Regel immer schon durch, auch wenn der Balken noch nicht bei 100% ist. Am besten ist es, man beobachtet das Display des Konnektors. Da sieht man im Laufe des Updates irgendwann diese Meldungen, die auch bei einem Neustart auftauchen (z.Bsp. "Öffne Protokollspeicher" etc.) . Wenn die durch sind, sieht das Display irgendwann wieder so aus, wie gewohnt (In den meisten Fällen "Error (1) - No VPN SIS Connection"). Dann ist auch das Update fertig.

ps:
In wenigen Fällen hängt das Update beim Schritt 'Stoppe Firmware' o.ä.. Wenn das längere Zeit auf dem Display steht und sich nichts mehr tut, dann am besten die TI Hotline bzw. den VSP anrufen.

pps:
Dies soll keine Handlungsempfehlung darstellen, da die Situation im Einzelfall immer anders sein kann, aber:
In diesen Fällen half bei unseren Kunden nur ein Neustart des Konnektors durch Ziehen des Netzsteckers. Danach war das Update dann aber auch durch.

[Heilberger]

Super Hinweis!!! Danke!! Halten Sie ein update der Lesegeräte für notwendig, wenn man vorerst nur Karten einliest. Ich bin froh, daß alles läuft.

[pmortara]

Das Update der Lesegeräte würd ich auch immer einspielen, da es

1. sehr schnell geht (normalerweise nicht länger als 1 Minute)
2. die Stabilität des Systems verbessert (ist unser subjektives Empfinden, hatte ich hier schon in einem anderen Thread mal erwähnt)

Es ist aber m.W.n. keine Notwendigkeit!

[scottsdalegirl]

Auch hier problemlos... wie angegeben ca. 20 Minuten. Bin ich erleichtert.

[Randolf]

Hallo
nach anfänglicher Freude über ein " gelungenes upgrade ?" mußten wir nun doch Funktionseinbußen ? feststellen . Wir können zwar Chipkarten online prüfen, Chipkartenvorlagen tätigen, jedoch keine Behandlungsfälle mit der EGK mehr anlegen. Da kommt eine Fehler-Meldung, daß unsere Betriebsstätte nicht für die TI freigeschaltete wäre ?? Dann findet sich ein Button zur Freischaltungsaktivierung unter Darstellung unserer alten KV Arzt Nummer (ohne die letzte 00) wo man folgende 3 Felder ausfüllen und bestätigen müßte ?
vorhandene Lizenzen
Lizenzschlüssel
Lizenzschlüssel
Wo finden sich diese Schlüssel- Angaben für die offenbar praxisbezogene TI-Freischaltung im Turbomed PVS , evtl. auch in der Management Schnittstelle , dort habe ich vor Schreck noch nicht geschaut und Koblenz hat mich an CGM Berlin verwiesen ? wo die Schlüssel generiert werden ?. Die KoCoBox incl. Managementschnittstelle funktionieren, aber im TM-Programm hakt es. Man erlebt immer neue Überraschungen. Grüße Randolf

[Kasimir]

Solch eine ähnliche Fehlermeldung hatten wir auch schon 2 Mal.
Es half ein einfacher Neustart.