Absturz nach Einlesen der KVK

[Nobbie]

Hallo zusammen,
wir haben an der Anmeldung einen KVK Leser (Orga 6141) und 2 PCs. Beim einlesen der KV K geschieht immer wieder folgendes: das Einlesen wird gestartet, der Balken bewegt sich ungefähr bis zur Mitte und dann stürzt Turbomed ab, das Programm wird hierbei beendet und muss neu gestartet werden. Dieser Vorgang tritt an beiden PCs an der Anmeldung auf. Installiert ist Windows 7 64 Bit und Turbomed Version 19. 2. 1. 4090.
Gruß Nobbie

[nmndoc]

Hatten, haben wir teilweise auch schon erlebt. Lt. Helferinnen, bevorzugt Karten einer bestimmten Kasse am stationären Orga. ABER: "lustiger" Weise auch (aber ich meine da andere Kassen) am mobilen Leser - d.h. beim Versuch, die zu übertragen. Doppelt schlecht, weil die Karte dann auf dem Gerät schon gelöscht ist, aber in TM nicht gespeichert.

[scottsdalegirl]

Passiert bei uns auch. Bei bestimmten Karten und nur am TI-Leser. Lösung bei uns (allerdings setzt das voraus zu wissen, bei wem es passiert): Patient aufrufen und die Karte nicht über das Fernglassymbol (Suche mit Chipkarte) einlesen, sondern beim Patienten mit der Karte einen Behandlungsfall anlegen.
Wenn wir das Programm nach dem Absturz neu starten und erneut über das Fernglassymbol die Karte einlesen wollen, stürzt alles wieder ab.
Bei G2 Karten der 1. Generation passiert es ausnahmslos immer.

[Doctom]

Habe das identische Problem seit einigen Tagen
Komplettabsturz TM ohne Fehlermeldung
Mittlerweile bei 9 von 10 Karten unabhängig von der KK
Firmware sowohl an der Koco als auch an den Lesern aktuell
1st Level Supp hat sich bemüht, Fehler unverändert
2st Level Supp. trotz mehrfachen Anfragen bis jetzt nicht reagiert
Also erst mal wieder auf die alten Lesegeräte umgestiegen....so macht TI ja echt Sinn

Hat jemand noch eine Idee?

Liebe Grüße aus dem Ruhrpott