eArztbrief: pdf kommt nicht an [GELÖST]

[csipk]

Hallo,
wir haben folgendes Problem: Ein Facharzt schickt uns einen eArztbrief mit Medical Office. Er versendet die Dateien arztbrief.pdf und arztbrief.xml.
Bei uns (TM) kommt jedoch nur die Datei arztbrief.xml an, die beim Öffnen nur Hieroglyphen zeigt. Der Facharzt hat dasselbe Problem mit einer anderen TM-Praxis.
Gibt es das Problem in anderen Praxen mit derselben Konstellation (Sender: Medical Office, Empfänger: TM)? Liegt as an TM oder MO? Hat jemand eine Lösung dafür? Oder müssen wir auf das gute alte Fax zurückgreifen?

[horkano007]

Frage: Ist die "Betreff" - Zeile ungewöhnlich lang ? Und ist die KIM-Adresse des Empfänger-Arztes auch ungewöhnlich lang ?
Das hatte eine MO-Praxis bei mir als Absender auch.
Dann kann TurboMed Aufgrund einer Längenbegrenzung das ganze nicht entschlüsseln.
Selbst wenn das im hiesigen Fall evtl. nicht zutrifft, ist es ein Tipp !!

[FortiSecond]

Danke für die Frage. Ich sende am Wochenende mal einige eAB von MedOff an TM zum Ausprobieren.

[csipk]

Das Problem war in der Tat die lange Betreffzeile. Jetzt kommen die e Arztbriefe an.
Vielen Dank!

[Fortibot]

eArztbrief aus Medical Office kommt in Turbomed ohne PDF an

Synopsis
In einer Konstellation mit Versand des eArztbriefs aus Medical Office an Turbomed kommt nur die XML-Datei an, während der eigentliche PDF-Arztbrief fehlt. Ursache ist offenbar eine Längenbegrenzung, sodass zu lange Betreffzeilen dazu führen, dass Turbomed die Nachricht nicht korrekt verarbeitet.
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Problembeschreibung
Beim Versand von eArztbriefen (arztbrief.pdf und arztbrief.xml) aus Medical Office an Turbomed wird in der empfangenden Turbomed-Praxis nur die Datei arztbrief.xml zugestellt, die beim Öffnen unleserliche Zeichen („Hieroglyphen“) enthält. Das Problem tritt bei mehreren Turbomed-Praxen als Empfänger auf, sodass zunächst unklar bleibt, ob der Fehler auf Seiten von Medical Office oder Turbomed liegt.
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Lösung
Ein Hinweis aus einer anderen Praxis ergab, dass Turbomed bei sehr langen Betreffzeilen (und ggf. langen KIM-Adressen) an eine Längenbegrenzung stößt und die Nachricht dann nicht entschlüsseln kann. Nach Verkürzung der Betreffzeile beim Versand der eArztbriefe aus Medical Office kamen die eArztbriefe in Turbomed wieder vollständig inklusive PDF an.
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Beitragslink
viewtopic.php?t=11326

Datum des ersten Beitrags
Freitag, 27. Februar 2026
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Suchbegriffe
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