Super-GAU KoCoBox med+ nicht erreichbar

[DocL]

Liebe Kollegen, vielleicht hat ja einer eine Idee.
Seit gestern Abend ist unsere Kocobox nicht mehr erreichbar und entsprechend gehen auch keine TI Dienste. Die Lesegeräate sind an den Stellen, wo die Karten (SMCB bzw. SKT) stecken nur weiß hinterlegt und das Netzwerkzeichen ist auch weiß.
Im Display der Cocobox ist die LAN Verbindung und die TI (Vierecke) ausgegraut und somit erreichbar.
Die Mangementoberfläche der Box ist über das Webportal nicht erreichbar.

Hat jemand eine Idee ?
Mehrfache Neustarts der Lesegeräte, der Cocobox haben nichts gebracht.

Vielen Dank für eine Rückmeldung.
Schönes Wochenende !

[rfbdoc]

Die Mangementoberfläche der Box ist über das Webportal nicht erreichbar.

Das hört sich doch sehr nach einem Netzwerkfehler an
Lässt sich die Box noch anpingen ??

[Lazarus]

Ich würde die Box mal anpingen und ggfs woanders anstecken

[FortiSecond]

Wenn die Box noch alles anzeigt und "Kästen hat", dann sieht es schonmal nach guter Hoffnung aus.

https://www.advanced-ip-scanner.com/de/ oder ein anderes Tool zum Durchsuchen des lokalen Netzes herunterladen, ausführen (sollte standardmäßig das Praxisnetz angeben zum Durchsuchen). Dort sollte eine Kocobox erkennbar sein. Wenn nicht, dann prüfen, Netzwerkkabel richtig sitzen und im richtigen Port sind - meist ja nur LAN und nicht WAN, bei Anschluss in Serie ggf. beide.
Wenn Kocobox zu sehen, dann anpingen (Eingabeaufforderung c:\windows\>PING 192.168.x.x (je nachdem, wo sie sitzen sollte)).
Dann erneut auf das Portal gehen: https://ip-adresse:9443 (reicht inzwischen).

Wenn das nicht klappen sollte... nicht lachen oder weinen: TM beenden, KIM-Clientmodul anhalten, Kartenleser ausschalten oder Netzwerkkabel ziehen; Kocobox neustarten und dann nochmal probieren. Es scheint da einen speziellen Zustand zu geben (Logs voll, irgendein Gerät oder Dienst hämmert blödsinnig (oder berechtigt) auf die Kocobox und überfordert sie, so dass die Oberfläche nicht erreichbar ist.

Wenn Kocobox NICHT zu sehen, dann prüfen, ob irgendwo im Netz was verändert wurde... zusätzliche Fritzbox (für DECT oder sowas) oder irgendwas anderes routerartiges wie ein Access Point oder sowas. Das könnte der Box eine IP-Adresse aus einem anderen Bereich "spendieren". Abstöpseln, Box neustarten. (Alternativ: Schauen, was die neue Komponente macht, welches Netz sie aufspannt etc.).

[lcer]

Hallo,

https://www.kococonnector.com/deu_de/d ... tml?page32

Im Display der KocoBox kann man sich die IP anzeigen lassen.
Status -> Konfiguration-> LAN

Grüße


lcer

[DocL]

Vielen Dank für die Rückmeldungen. Anpingen ließ sich die Box nicht. War wie verschwunden. Der Techniker hat sie aber dann irgendwie wieder zum Laufen gebracht. Schien mit dem Netzwerk zusammenzuhängen.
Schwierig nachzuvollziehen.
Allen eine gute Woche !