Komfortsignatur beendet sich spontan

[turbotm]

Wir arbeiten mit 5 Ärzten an 2 Standorten.
Nur an einem Standort (2-3 Ärzte) beendet sich immer mal wieder die Komfortsignatur, ohne dass ich herausbekomme, woran es liegen könnte.
Hat zufällig jemand ähnliches Problem?
Gruß und schönes WE

[Leidig]

Hallo!

Dass die Komfortsignatur sich spontan beendet und neu freigeschalten werden muss haben wir hier auch schon immer (Praxis mit 2 Ärzten).
Das kommt manchmal mehrmals tgl. vor, dann lange wieder nicht. Ich konnte noch kein Muster oder Ursache erkennen.
Eine Ursache könnte sein, dass das Lesegerät, in dem der Praxisausweis steckt, sich z.B. durch Stecken einer eGK aufhängt und neu startet.

Viele Grüße,
SL

[Jörg Stock]

Guten Morgen, das Problem habe ich seit Monaten an allen Stationen. Mindestens einmal am Vormittag tritt dieses Phänomen auf, manchmal aber auch dreimal…sehr lästig. So ist das Arbeiten an Arbeitstationen ohne Lesegerät am PC völlig unzuverlässig…
Die Dauer der Gültigkeit der Komfortsignatur im Konnektor hat keinen Einfluss (aktuell 14h) eingestellt.
Freue mich auf Lösungen - insbesondere Update seitens CGM…

[lcer]

Hallo,

Wir haben ein separates Kartenterminal für den eHBA. Dort ist die Komfortsignatur auch 1x pro Woche plötzlich weg. Am Neustart des EGK-Terminals liegt es offenbar nicht. Da wir aber auch mindestens 1x täglich eRezepte nicht beim ersten Anlauf signieren können (z.B. der Fachdienst konnte keine RezeptID ermitteln), halte ich das für völlig normal in diesem Ausbaustand der TI.

Grüße

lcer

[turbotm]

Einerseits beruhigt das ja, dass nicht meine eigenen Fehler bei der Installation schuld sind,
auf der anderen Seite frustriert das, mit welchem EDV-Schei... wir uns rumschlagen müssen. (ohne Gegenfinanzierung versteht sich...)

[rob-j._cole]

Das Problem haben wir auch, ein Muster ist nicht zu erkennen.

[Nervenarzt]

Hier tritt dieser Fehler auch etwa einmal täglich auf.

[Lazarus]

bei uns beendet sich die Komfortsignatur spontan unter folgenden Bedingungen:
wenn man morgens um 8:00 die Komfortsignatur aktiviert, aber z.B am Vortag die Karte um 12 Uhr aktiviert hat, dann wird am nächsten Tag die Signatur um 12 Uhr deaktiviert, auch wenn scheinbar noch 18 Stunden drauf sind.
Zieht man die Karte vor der Auslösung der Komfort Signatur kurz raus und steckt sie wieder, erhält man die vollen 24 Stunden.

[FortiSecond]

bei uns beendet sich die Komfortsignatur spontan unter folgenden Bedingungen:
wenn man morgens um 8:00 die Komfortsignatur aktiviert, aber z.B am Vortag die Karte um 12 Uhr aktiviert hat, dann wird am nächsten Tag die Signatur um 12 Uhr deaktiviert, auch wenn scheinbar noch 18 Stunden drauf sind.
Zieht man die Karte vor der Auslösung der Komfort Signatur kurz raus und steckt sie wieder, erhält man die vollen 24 Stunden.

D.A.N.K.E.

Bei tomedo gibt/gab es 2024 ein ähnliches Problem laut deren Forum: https://forum.tomedo.de/index.php/79221 ... rtsignatur
Ähnliches Verhalten wie bei TM: Programm läuft nicht synchron mit den Kartensitzungen des Konnektors.
Da wurde es damit begründet, dass ein Abruf der Sitzungszeiten durch tomedo zu Performanceeinbußen führe.

DANKE 2:
Es würde mich nicht überraschen, wenn morgendlichen Ziehen und Stecken der/des eHBA viele "plötzliche" Fehler im Zusammenhang mit eRp, ePA, eArztbrief usw. beseitigen würde.
Würde jedenfalls ins Puzzle passen.


Nachtrag:
https://gemspec.gematik.de/prereleases/ ... 40_V1.0.0/

In Kapitel 4.4.2.2 Verwalten der Komfortsignaturfunktion wird unter A_19259-02 der Freitext wie folgt geändert:

Da der Konnektor die UserID prüft, sobald der HBA einen erhöhten Sicherheitszustand hat, kann die Komfortsignatur nicht aktiviert werden, wenn die PIN.CH für eine Authentifizierungs- oder Entschlüsselungsfunktionen freigeschaltet ist. Aufrufe von ActivateComfortSignature mit einer neuen UserID beantwortet der Konnektor mit Fehler 4018. haben daher zur Folge, dass der Konnektor während der Ausführung der Operation den HBA zurücksetzt, um den erhöhten Sicherheitszustand der Karte zu entfernen. Das Primärsystem kann das Ereignis CARD/RESET abonnieren, um über durch den Konnektor zurückgesetzte Karten in Kenntnis gesetzt zu werden.

-> Wenn man in TM eine neue KoSi-Sitzung einleitet, sollte der eHBA einen Reset erfahren, dann eine neue PIN-Abfrage für die neue Sitzung erfolgen. Die Frage bleibt, weshalb 24h nach Sitzungsstart ein Reset erfolgt, obwohl zwischenzeitlich eine neue gestartet wurde.
Oder was bringe ich hier durcheinander?

Recht zuversichtlich bin ich aber, dass ein Ziehen/Stecken alles zurücksetzt in allen Komponenten (Konnektor, Kartenleser, Turbomed), so dass dann die diversen Meldungen und Auffälligkeiten hoffentlich ausbleiben.

[turbotm]

Nö, tut es leider nicht. Machen wir mit 5 Ärzten jeden Morgen, Karte raus und wieder rein.
Zusätzlich bemerkt man manchmal, dass nicht alle "abgelaufenen" Karten vorhanden sind, sondern z.B nur 3 Ärzte bei der Eingabe der Komfortsignatur angezeigt werden.
Dann kann man sicher sein, wenn sich der nächste Arzt anmeldet ist man selbst wieder raus geflogen....