Schreiben der CGM TI wg. Änderung der Vergütung

[streller]

Ich persönlich fand das Schreiben der CGM TI bezüglich der Umstellung der Vergütungsstruktur für die Telematik mit der
„Opt-out“ Aufforderung zum aktiven Widerspruch gegen die völlig intransparente und nicht weiter ausgeführte Umstellung auf
CGM TI Servicepaket plus schon ziemlich…. dreist.

CGM und Service passt schon seit vielen Jahren nicht mehr

Der Gipfel war für mich jedoch, dass ich jetzt zum zweiten Mal meine E-Mail mit dem Widerspruch wegen Unzustellbarkeit zurück erhalte.


Fehler bei der Nachrichtenzustellung an folgende Empfänger oder Gruppen:

service.connectivity.de@cgm.de
Ihre Nachricht wurde nicht zugestellt. Trotz wiederholter Zustellversuche für Ihre Nachricht hat das E-Mail-System des Empfängers die Annahme einer Verbindung von Ihrem E-Mail-System verweigert.

Wenden Sie sich auf andere Weise (z. B. telefonisch) an den Empfänger, und bitten Sie ihn, seinem E-Mail-Administrator mitzuteilen, dass sein E-Mail-System Verbindungen von Ihrem E-Mail-Server verweigert. Teilen Sie ihm die unten angezeigten Fehlerdetails mit. Es ist wahrscheinlich, dass der E-Mail-Administrator des Empfängers der einzige ist, der dieses Problem beheben kann.

Für E-Mail-Administratoren:
Es konnte keine Verbindung hergestellt werden, weil der Zielcomputer diese aktiv verweigert hat. Die Ursache hierfür ist normalerweise, dass versucht wird, eine Verbindung mit einem Dienst herzustellen, der auf dem Remotehost nicht aktiv ist – d. h. einem, auf dem keine Serveranwendung ausgeführt wird. Weitere Informationen und Tipps zur Behebung dieses Problems finden Sie in diesem Artikel: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361.









Diagnoseinformationen für Administratoren:

Generierender Server: PA4P194MB1039.EURP194.PROD.OUTLOOK.COM
Empfangender Server: PA4P194MB1039.EURP194.PROD.OUTLOOK.COM

service.connectivity.de@cgm.de
8/13/2023 10:31:40 AM - Server at PA4P194MB1039.EURP194.PROD.OUTLOOK.COM returned '550 5.4.316 Message expired, connection refused(Socket error code 10061)'
8/13/2023 10:21:38 AM - Server at 217.172.182.87 (217.172.182.87) returned '450 4.4.316 Connection refused [Message=Socket error code 10061] [LastAttemptedServerName=217.172.182.87] [LastAttemptedIP=217.172.182.87:25] [SmtpSecurity=-2;-2] [AM7EUR03FT064.eop-EUR03.prod.protection.outlook.com 2023-08-13T10:21:39.986Z 08DB99FD7ACC51B9](Socket error code 10061)'

Ursprüngliche Nachrichtenköpfe:

[XRAY]

Sie benutzen vermutlich eine falsche E-Mail-Adresse, die richtige lautet laut mir vorliegendem CGM-Anschreiben:
service.connectivity.de@cgm.com
Der Aufbau der E-Mail-Adresse verleitet aber durchaus zur Fehleranfälligkeit.
Auf jeden Fall m.E. aber die richtige Entscheidung, zu Widersprechen.

[streller]

Vielen Dank!

Sie erwischen mich mit roten Ohren.
Das Problem saß diesmal eindeutig vor meiner Tastatur.

Es gab zum Glück ja auch noch das gute alte Fax.

[Till]

Ich habe das Schreiben eben auch gelesen und mir ist der Kragen geplatzt. Hier wird dem nicht-Techniker Angst gemacht und er wird regelrecht erpresst. Dann wird das Schreiben sicher absichtlich in der Urlaubszeit verschickt mit kurzer Widerspruchsfrist, so daß die meisten automatisch in den neuen Abzock-Tarif laufen. Wir widersprechen natürlich, solche Methoden sind völig unseriös. Ich würde auch gerne den TI Anbieter wechseln, wer weiß etwas über brauchbare Alternativen?

[lcer]

Folgendes Problem ergibt sich mit dieser Änderung:

Bei Ausfall eines Konnektors wurde bisher ein neuer Konnektor erstattet. Im neuen Servicepaket ist der Konnektor als Dienst enthalten (TI-As-A-Service) - der Preis dafür auch. Fällt der Konnektor aus, ist man gezwungen, zum Konnektor-As-A-Service zu wechseln, oder den Konnektor ohne Rückvergütung selbst zu kaufen.

Die Regelung für Kartenterminals habe ich noch nicht so richtig verstanden.

Grüße

lcer

[bofh]

Solange der Konnektor vor Ort nicht defekt ist kann/sollte er doch benutzt werden. Die (neue) Monatspauschale wird nicht unerheblich gekürzt, wenn man einen neueren Konnektor (egal ob defekt oder nicht) vor Ort hat. Erst wenn er abgelaufen ist, gibt es wieder mehr Geld (oder eine neue Regelung...).

[Jens_]

Ich habe das Schreiben eben auch gelesen und mir ist der Kragen geplatzt. Hier wird dem nicht-Techniker Angst gemacht und er wird regelrecht erpresst. Dann wird das Schreiben sicher absichtlich in der Urlaubszeit verschickt mit kurzer Widerspruchsfrist, so daß die meisten automatisch in den neuen Abzock-Tarif laufen. Wir widersprechen natürlich, solche Methoden sind völig unseriös. Ich würde auch gerne den TI Anbieter wechseln, wer weiß etwas über brauchbare Alternativen?

Wir sind Ende 2022 zu RED Telematik gewechselt, da das Zertifikat unserer lokalen Kocobox auslief und wir CGM mit deren technisch unsinnigen Austausch nicht unterstützen wollten.

Der Wechsel ging innerhalb eines Tages, hatte aber ein paar Geschwindigkeits-Kinderkrankheiten, die inzwischen behoben sind. Und ePA funktioniert zur Zeit nicht - wobei die Frage ist ob das an RED oder MediStar liegt.

Bei Fragen gerne kontaktieren.