Sonderupdate 14.1.2

[jasmin]

Momentan (16.02.14, 11:09 Uhr) endet der Download sofort in der Fehlermeldung >> 550 Failed to change directory. <<<<

Was ist denn nun wieder ??

Gruß
Jasmin

[Jens-Uwe Bäker]

Leider muss ich Ihnen berichten, dass der Download-Server erneut eine Fehlfunktion hat.
Nachdem wir letzte Nacht einen geprüften und funktionierenden Download eingerichtet hatten, ist heute in den Morgenstunden erneut eine Fehlfunktion aufgetreten, die sich in der Fehlermeldung "550 Failed to change Directory" bei Ihnen äußerte.

Wir arbeiten mit Hochdruck an der Fehlerbeseitigung.

Gruß, Jens-Uwe Bäker

Marketing/Vertiebsunterstützung
CompuGroup Medical Deutschland AG, GB TURBOMED

[mschiller]

Geld zurück?

[caesar]

Sehr geehrter Herr Bäker,

das ist falsch! Der neue Download, welchen ich nach Bereitstellung heute Nacht gegen 1:00 Uhr vollständig herunterlud, nachdem Sie die Korrektur gepostet hatten, hat zwar etwa 3,7 GB, ist aber ebenfalls nicht ausführbar. Also bitte, was wurde denn da geprüft, die Datei oder der Server? Anhand des Logs/Einloggens können Sie ja sogar sehen, wer ich denn bin, welcher da herunterlud....
Ein beleidigter
caesar

[Jens-Uwe Bäker]

Sehr geehrter 'Caesar',

wir haben eine zuvor auf Funktion geprüfte Datei auf dem Server abgelegt und diese danach vollständig heruntergeladen, entpackt und erneut geprüft. Erst danach wurde der Download wieder freigegeben. Es sind lt. Server-Statistik noch in den Nachtstunden eine ganze Reihe Downloads erfolgreich abgeschlossen worden - auch von unseren TURBOMED-Partnern -, von denen wir bislang keine negativen Meldungen erhalten haben.

Es tut uns wirklich leid, dass es zu diesen für uns bislang nicht greifbaren Problemen gekommen ist. Es bleibt mir nur zu sagen, dass wir mit mehreren Mitarbeitern intensiv die Fehler auf den Servern zu beheben und das Update zum Download bereit zu stellen. Es wird aktuell noch ein wenig dauern, bis wir die Dateien erneut hochgeladen und diese auch wieder intensiv geprüft haben.

Gruß, Jens-Uwe Bäker

Marketing / Vertriebsunterstützung
CompuGroup Medical Deutschalnd AG, GB TURBOMED

Sehr geehrter Herr Bäker,

das ist falsch! Der neue Download, welchen ich nach Bereitstellung heute Nacht gegen 1:00 Uhr vollständig herunterlud, nachdem Sie die Korrektur gepostet hatten, hat zwar etwa 3,7 GB, ist aber ebenfalls nicht ausführbar. Also bitte, was wurde denn da geprüft, die Datei oder der Server? Anhand des Logs/Einloggens können Sie ja sogar sehen, wer ich denn bin, welcher da herunterlud....
Ein beleidigter
caesar

[Jens-Uwe Bäker]

Wir haben nach erneutem Daten-Upload und folgenden eingehenden Prüfungen durch die IT und die QS die Downloads jetzt wieder freigebenen.

Gruß, Jens-Uwe Bäker

Marketing / Vertriebsunterstützung
CompuGroup Medical Deutschland AG, GB TURBOMED

[mistermocs]

Hallo,

bin ja mal gespannt ob das Update dann besser durchläuft als der Download. Kann man den nicht irgendwie auf ein Patchsystem umsteigen statt diverser Zwischenupdates? Dies würde den Administrationsaufwand doch deutlich reduzieren...

Gruss Tobias

[Thomas]

Kann man den nicht irgendwie auf ein Patchsystem umsteigen statt diverser Zwischenupdates? Dies würde den Administrationsaufwand doch deutlich reduzieren...

Schon, aber dann müsste man immer erst eine "Vollversion" installieren, bevor man dann alle darauf folgenden Patches einspielt. Verpasst man dann eines, hat man möglicherweise ein unvollständiges System. Aus der Sicht finde ich die Variante mit dem vollständigen Installationsimage schon bequemer und sicherer - auch wenn's immer so viel zum Herunterladen ist... Ideal wären natürlich beide Varianten parallel: Die Vollversion, wer's komplett haben möchte, und parallel dazu einen Patch, der z.B. auf der jeweiligen .0-Version des Quartals aufbaut (und sich damit schneller herunterladen ließe...)

Viele Grüße,
Thomas

[caesar]

Sehr geehrter 'Caesar',

wir haben eine zuvor auf Funktion geprüfte Datei auf dem Server abgelegt und diese danach vollständig heruntergeladen, entpackt und erneut geprüft. Erst danach wurde der Download wieder freigegeben. Es sind lt. Server-Statistik noch in den Nachtstunden eine ganze Reihe Downloads erfolgreich abgeschlossen worden - auch von unseren TURBOMED-Partnern -, von denen wir bislang keine negativen Meldungen erhalten haben.

Es tut uns wirklich leid, dass es zu diesen für uns bislang nicht greifbaren Problemen gekommen ist. Es bleibt mir nur zu sagen, dass wir mit mehreren Mitarbeitern intensiv die Fehler auf den Servern zu beheben und das Update zum Download bereit zu stellen. Es wird aktuell noch ein wenig dauern, bis wir die Dateien erneut hochgeladen und diese auch wieder intensiv geprüft haben.

Gruß, Jens-Uwe Bäker

Sehr geehrter Herr Bäker,

das scheint offensichtlich nichts zu sagen, weder WIEVIELE Mitarbeiter, noch TM-Partner, aber man kann ja nicht alles und alle über einen Kamm scheren. Aller guten Dinge sind drei! Fakt ist doch aber, dass die "Statistik" der letzten 2 Jahre nicht gerade für Sie spricht und die Leidensfähigkeit der Anwender auch mal endet.
Ihre Entschuldigungen dabei in allen Ehren, aber bei Behandlungsfehlern nützen diese uns auch nichts, und schon gar nicht bei derartig vielen.

Freundlichst
caesar

[dr.bibber]

Schönen Sonntag,

hat jemand das Sonderupdate schon installiert ??

Wenn ja, welcher Ifap-Stand ist denn enthalten ? 01.02.14 oder 15.02.14?

Denn auf der Ifap-Seite gibt es schon die 15.02.14 Version.

[Thomas]

Was die Download-Probleme von letzter Nacht angeht: Ich habe gerade mal zusammen mit Caesar die MD5-Hashwerte der heruntergeladenen Datei mit dem Wert, der im Dateinamen steht verglichen: Sie stimmen nicht überein, wodurch sich natürlich die Installationsprobleme erklären. Daher möchte ich alle Anwender, die die Updates herunterladen (und nicht die DVD verwenden) anregen, vor der Installation wirklich die Hashwerte zu prüfen. (Ich habe das - bisher - auch nicht gemacht, nach dem Motte: wird schon stimmen...)

1. Laden Sie sich http://www.winmd5.com/ herunter und lassen Sie die heruntergeladene Datei da durchlaufen.
2. Sie erhalten den aus Ihrer heruntergeladenen Datei berechneten Hash-Wert.
3. Vergleichen Sie diesen Wert mit dem Dateinamen der Datei - da steht der Wert drin, den Turbomed vor der Bereitstellung berechnet hat.
4. Sind die Werte gleich, haben Sie wirklich die vollständige Datei, so wie Turbomed sie verteilt hat. Sind die Werte nicht gleich, ist etwas schiefgegangen - vermutlich ein unvollständiger Download. In diesem Fall verwenden Sie die Datei NICHT, sondern laden sie vielleicht nochmal herunter und prüfen erneut.

Viele Grüße,
Thomas

[mh]

Runtergeladen ... entpackt ... installiert ... funzt. Na endlich !

btw: Ifap-Stand 15.2.2014 (lt. Titelzeile)

[Jens-Uwe Bäker]

In dem Sonder-Update v14.1.2 ist der ifap-Datenstand von 15.02.2014 enthalten.
Die ifap wird keine gesonderte CD versenden.

Gruß, Jens-Uwe Bäker

Marketing / Vertriebsunterstützung
CompuGroup Medical Deutschland AG, GB TURBOMED

[caesar]

In dem Sonder-Update v14.1.2 ist der ifap-Datenstand von 15.02.2014 enthalten.
Die ifap wird keine gesonderte CD versenden.

Gruß, Jens-Uwe Bäker

Marketing / Vertriebsunterstützung
CompuGroup Medical Deutschland AG, GB TURBOMED

Seeehr angenehm, kleine Entschädigung für die vorangegangenen Unannehmlichkeiten. Auch bei mir Update problemlos in ca. 1 h am Server und 11 Clients durchgelaufen, Gotte sei Dank oder wem auch immer, dass nicht wieder zahllose CGM-Assist Optionen rauszuhäkeln waren. Kleiner Sonntagsprobebetrieb soweit ohne Probleme. Herzlichen Glückwunsch an alle Akteure, Rettung noch vor Wochenstart.

gruß
caesar

[Leidig]

Hallo!
Ich habe gestern 2x den Download versucht (mittags und abends). Beide male war das Ergenis eine ca. 800 MB große DAtei, welche sich nicht entpacken läßt

Viele Grüße,
Steffen Leidig

[Thomas]

Hallo, Herr Leidig,

haben Sie einen Download-Manager genutzt, z.B. Freedownloadmanager (http://www.freedownloadmanager.org)? Bei so großen Dateien ist das extrem sinnvoll und empfehlenswert, damit nicht schon kleinere Unterbrechungen in der Internet-Verbindung zwischen Ihrem Rechner und dem Server zu einem abgebrochenen und damit unvollständigem Download führen.

Viele Grüße,
Thomas

[urol]

Hallo,

habe das Update auf einem Einzelplatz mit Win 8.1 probeweise installiert. Leider kamen beim Neustart sofort diverse Fehlermeldungen wie: "Konnte VB-Scirpt nicht laden. Instalieren Sie den Explorer neu."

Desweiteren wurden viele Menge DLLs nicht gefunden, sodaß sich letztendlich TM nicht starten ließ. Sind ähnliche Probleme aufgetreten?

Werde TM morgen noch einmal installieren und hoffe, daß das Problem behoben wird.

[urol]

Entwarnung. Nach nochmaliger Installation funktionierts.

[Leidig]

Hallo!
Bei mir hat der Download mit Hilfe des Downloadmanagers tatsächlich funktioniert. Vielen Dank für den Tipp. Bislang hat es komishcer Weise auch ohne Donloadmanager immer aufs erste Mal geklappt. Mal sehen, ob jetzt auch noch die Installation funktioniert

Viele Grüße,
Steffen Leidig

[Thomas]

Ja, geht häufig ohne, aber eben nicht immer Außerdem geht's mit Downloadmanager meistens schneller...

Schön, dass es bei Ihnen nun funktioniert hat.
Viele Grüße,
Thomas